جولة ميدانية تكشف التفاصيل .. محافظ الجيزة يتابع الأداء ويستمع للمواطنين مباشرة

في إطار حرصه على الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية وتعزيز كفاءة الأداء، أجرى الدكتورأحمد الأنصاري، محافظ الجيزة، جولة ميدانية موسعة شملت تفقد المركزين التكنولوجيين لخدمة المواطنين بحيي العمرانية والعجوزة، لمتابعة انتظام سير العمل، والوقوف على جودة الخدمات المقدمة، والتأكد من سرعة إنجاز معاملات المواطنين.
واستهل المحافظ جولته بتفقد المركز التكنولوجي بحي العمرانية، حيث تابع انتظام تواجد الموظفين وآلية العمل داخل المركز، مستمعًا إلى شرح تفصيلي حول الخدمات المقدمة، والتي تشمل طلبات التصالح على مخالفات البناء، واستخراج تراخيص البناء والمحال التجارية والإعلانات، إلى جانب عدد من الخدمات الأخرى. وأكد الأنصاري خلال جولته أهمية تبسيط الإجراءات وتيسيرها، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتوفير الوقت والجهد، مشددًا على أن تلك المراكز تمثل ركيزة أساسية في تحسين جودة الخدمات الحكومية.
كما انتقل محافظ الجيزة إلى المركز التكنولوجي بحي العجوزة، حيث حرص على الوقوف بنفسه أمام شبابيك تقديم الخدمة، والاستماع المباشر لشكاوى واستفسارات المواطنين، للوقوف على أي معوقات قد تواجههم أثناء إنهاء معاملاتهم، مؤكدًا أن المتابعة الميدانية المستمرة تعد أداة فعالة لضبط منظومة العمل وتحقيق الانضباط.
وخلال جولته بالمركزين، شدد الأنصاري على أنه “غير مقبول على الإطلاق” تأخر أو تعطيل طلبات المواطنين، موجّهًا بضرورة سرعة فحص الطلبات والالتزام بالمواعيد المحددة لإنهائها، بما يضمن تقديم خدمة حكومية لائقة تلبي تطلعات المواطنين وتحقق رضاهم. كما كلف بسرعة إنهاء طلبات التصالح على مخالفات البناء وفق الاشتراطات القانونية، قبل انتهاء المدد المقررة، مع تقديم كافة التيسيرات اللازمة للمتقدمين.
وأكد المحافظ أن تطوير الأداء داخل المراكز التكنولوجية لا يقتصر على سرعة الإنجاز فقط، بل يمتد ليشمل حسن معاملة المواطنين ورفع كفاءة العنصر البشري، موجّهًا بضرورة تكثيف برامج التدريب والتأهيل للعاملين، بما يتواكب مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات.
واختتم الأنصاري جولته بالتأكيد على استمرار جولاته الميدانية المفاجئة لمتابعة أداء المراكز التكنولوجية بمختلف أنحاء المحافظة، لضمان تقديم خدمات حكومية متميزة ترسخ ثقة المواطن في الجهاز الإداري وتواكب خطط التنمية الشاملة.