fbpx

خطوات مراجعة فاتورة الكهرباء قبل الدفع أو الشكوى

نورا ماهر
2020-12-24T21:10:44+02:00
تحقيقات
24 ديسمبر 2020آخر تحديث : منذ 4 أشهر
download 2 2 - حواديت اون لاين

تزايدت الشكاوى من فاتورة الكهرباء خلال الفترة السابقة بشكل ملحوظ ولا يعلم المستهلك كيفية مراجعة الفاتورة هل هي صحيحة أم لا.

تعد فاتورة الكهرباء هي المحور المركزي لجميع البيوت المصرية، بسبب ارتفاع فاتورة الكهرباء وعدم ذهاب المحصل شهريا، وبذلك تتراكم الفواتير أكثر على المواطنين.

1- يجب مراجعة نمط الاستهلاك الشهري لقيمة فاتورة الكهرباء من خلال المقارنة مع الفاتورة السابقة بمراعاة الاختلاف في معدل الاستهلاك بين الشتاء والصيف وثبات الأحمال المركبة.
2- إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلي، قم بقراءة العداد ومقارنتها بخانة القراءة الحالية المسجلة بالفاتورة.
3- كما يمكن حساب قيمة فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة من خلال برنامج أحسب فاتورتك.
4- في حالة وجود فرق كبير بين قراءة العداد والقراءة الحالية للفاتورة يتم اللجوء إلى تقديم شكوى.
5- يجب أن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد (من خلال تصوير قراءة العداد) ليتم تصحيح الخطأ وسداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك، أو تقديم شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121، كما يمكن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.


مواضيع قد تهمك


رابط مختصر