نقل ملكية خط المحمول بعد الوفاة لأحد الورثة .. الأوراق المطلوبة والخطوات قبل سحب الرقم
نقل ملكية خط المحمول بعد الوفاة لأحد الورثة يتم من فرع شركة الاتصالات التابع لها الخط، بتقديم إعلام الوراثة وشهادة الوفاة وموافقة باقي الورثة أو توكيلات منهم، ويجب تقديم الطلب خلال 90 يومًا من الوفاة، لأن الشركة من حقها سحب الخط نهائيًا إذا لم يُستخدم أو يُشحن لأكثر من 90 يومًا.
ويحرص كثيرون على الاحتفاظ برقم الشخص العزيز بعد وفاته، سواء للذكرى أو لأن الرقم مرتبط بحسابات وخدمات مهمة، لذلك من المهم معرفة الخطوات قبل انتهاء المهلة.
الأوراق المطلوبة لنقل ملكية خط المتوفى
- شهادة وفاة صاحب الخط.
- إعلام الوراثة.
- بطاقات الرقم القومي للورثة.
- توكيلات من باقي الورثة للشخص الذي سينتقل له الخط، في حالة عدم حضورهم.
ويجب أن يكون الخط مسجلًا باسم المتوفى.
خطوات نقل ملكية خط المحمول بعد الوفاة
- جهز الأوراق المطلوبة.
- توجه إلى فرع الشركة التابع لها الخط: فودافون أو أورنج أو اتصالات (e&) أو WE.
- قدم طلبًا رسميًا لنقل ملكية الخط مع الأوراق.
- يوقع الورثة الحاضرون على الموافقة، أو تُقدم توكيلات الغائبين.
- يتم نقل الخط باسم الوارث بعد مراجعة الأوراق.
هل يجب حضور كل الورثة؟
يجب موافقة كل الورثة على نقل الخط، إما بحضورهم في الفرع والتوقيع، أو بتوكيلات منهم للشخص الذي سينتقل له الخط.
ماذا يحدث لو تأخرت أكثر من 90 يومًا؟
إذا لم يُستخدم الخط أو يُشحن لمدة تزيد على 90 يومًا، يحق للشركة إنهاء التعاقد وسحب الرقم وإعادة استخدامه، لذلك يُفضل البدء في الإجراءات مبكرًا.
أرقام خدمة العملاء للاستفسار
- فودافون: 888
- اتصالات (e&): 333
- أورنج: 110
- WE: 111
متطلبات تغيير ملكية خط المحمول لشخص آخر
أما إذا كان صاحب الخط على قيد الحياة ويريد نقل ملكيته، فتطلب الشركة إثبات أنه المستخدم الفعلي للخط، من خلال بيانات مثل:
- ثلاثة أرقام تم استقبال رصيد منها أو تحويل رصيد إليها، بشرط مرور أكثر من 60 يومًا على العملية.
- مكالمات صادرة من الخط لخدمة العملاء مع توضيح سبب الاتصال.
- شحن ثلاثة كروت، مع ذكر فئة الكارت وتاريخ الشحن تقريبًا.
- اسم نظام الأسعار الحالي والسابق وتاريخ التحويل إليه.
- خدمة تم تفعيلها حديثًا، مع اسمها وتاريخ تشغيلها.
منظومة نقل الأرقام بين شركات المحمول
وطور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات منظومة نقل الأرقام، التي تسمح للمستخدم بالاحتفاظ برقمه والانتقال من شركة محمول إلى أخرى مجانًا خلال 24 ساعة، لاختيار الشبكة الأنسب له من حيث الجودة والأسعار.
أسئلة شائعة
ما مهلة نقل ملكية خط المتوفى؟
يُفضل التقديم خلال 90 يومًا، لأن الخط يمكن سحبه إذا لم يُستخدم أو يُشحن خلال هذه المدة.
هل يمكن نقل الخط أونلاين؟
نقل خط المتوفى يتم من فرع الشركة بالأوراق الرسمية.
هل يكفي إعلام الوراثة وحده؟
لا، يلزم معه موافقة باقي الورثة أو توكيلات منهم.
